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Comment installer l’intégration 8x8 Virtual Office pour Salesforce ?
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Comment installer l’intégration 8x8 Virtual Office pour Salesforce ?

Remarque : un accès administrateur à Salesforce est nécessaire pour cette opération.

Cette procédure est également décrite dans la documentation publique en ligne de Virtual Office App pour Salesforcedisponible ici.

  1. Connectez-vous à Salesforce en tant qu’administrateur du compte.
  2. Cliquez sur la liste déroulante dans l’angle supérieur droit de Salesforce et sélectionnez AppExchange.
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  3. Cliquez sur Visit the AppExchange (Visiter l’AppExchange). Un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur s’affiche alors.
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  4. Dans AppExchange, recherchez 8x8 Virtual Office.
  5. Placez le pointeur de la souris sur le panneau 8x8, Inc., puis cliquez sur More (Plus).
    Remarque : si vous lancez la recherche uniquement sur 8x8, vous verrez un panneau destiné à l’installation de l’intégration Virtual Contact Center pour Salesforce.
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  6. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Get it Now (Obtenir maintenant).
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  7. Cliquez sur Log in to the AppExchange (Se connecter à l’AppExchange).
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  8. Une fois connecté à l’AppExchange, cliquez sur Install in production (Installer en production).
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  9. Activez la case à cocher I have read and agree to the terms and conditions (J’ai lu et j’accepte les conditions générales), puis cliquez sur Confirm and Install! (Confirmer et installer).
    Remarque : il est possible qu’il vous soit demandé de vous reconnecter à Salesforce à l’écran suivant.
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  10. Sélectionnez Install for All Utilisateurs (Installer pour tous les utilisateurs). D’autres choix sont possibles, mais celui-ci reste le plus courant. Cliquez ensuite sur Install (Installer).
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  11. Salesforce lancera alors le processus d’installation.
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  12. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Done (Terminé).
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  13. Vous pouvez alors passer à la configuration d’un centre d’appels, comme décrit dans cet article.
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