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Comment activer l’enregistrement d’appel dans Virtual Office Configuration Manager?
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Comment activer l’enregistrement d’appel dans Virtual Office Configuration Manager?

Grâce à la fonction d’enregistrement d’appel, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs appels entrants et sortants, les écouter, les télécharger ou les supprimer. Paramétrez cette fonction de sorte à enregistrer tous les appels, n’enregistrer que certains appels ou ne jamais enregistrer les appels. Vous pouvez également configurer la mise en place de notifications afin d’avertir l’utilisateur ou son interlocuteur que l’appel va être enregistré. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs disposant de licences Virtual Office Editions X2X3, ou X4.

Les utilisateurs de Virtual Office Editions ont la possibilité d’enregistrer les appels et de conserver jusqu’à 1 Go d’enregistrements ou plus suivant le type de licence Virtual Office Editions dont ils disposent. Pour toute question sur les frais de stockage, veuillez contacter votre revendeur local de services 8x8.

Pour activer l’enregistrement d’appel dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Utilisateurs.
  3. Cliquez sur Plus d’options en regard de l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
  4. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
    CM - Edit User Profile.jpg
  5. Cliquez sur Paramètres avancés.
  6. Accédez à Enregistrement d’appel, puis définissez le Mode d’enregistrement sur l’une des options suivantes :
    • Autoriser l’utilisateur à enregistrer les appels à sa discrétion
    • Enregistrer tous les appels pour cet utilisateur
    • Ne jamais enregistrer les appels pour cet utilisateur
  7. Choisissez qui entendra l’Annonce d’enregistrement à partir des options suivantes :
    • Avertir le correspondant distant de l’enregistrement d’appel
    • Avertir l’utilisateur de l’enregistrement d’appel
    • Avertir l’utilisateur et le correspondant distant de l’enregistrement d’appel
    • N’avertir ni l’utilisateur, ni le correspondant distant de l’enregistrement d’appel
  8. Cliquez sur Enregistrer en bas de l’écran.
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