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Comment gérer les enregistrements d’appels dans Virtual Office Configuration Manager?
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Comment gérer les enregistrements d’appels dans Virtual Office Configuration Manager?

Les utilisateurs de Virtual Office Editions ont la possibilité d’enregistrer les appels et de conserver jusqu’à 1 Go d’enregistrements ou plus suivant le type de licence Virtual Office Editions dont ils disposent. Pour toute question sur les frais de stockage, veuillez contacter votre revendeur local de services 8x8.

Les enregistrements peuvent être gérés dans Virtual Office Configuration Manager ou Virtual Office Desktop par:

  • Les administrateurs de comptes (pour tous les postes du PABX).
  • Chaque utilisateur (pour les enregistrements de son propre poste).

Les utilisateurs finaux peuvent uniquement consulter, écouter et supprimer les enregistrements d’appels dans Virtual Office Desktop.

Remarque : Il est conseillé aux utilisateurs dont l’enregistrement d’appel est défini sur Toujours activé de surveiller leur espace de stockage d’enregistrements afin d’éviter les frais supplémentaires.

Pour télécharger les enregistrements dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Plus d’options (points de suspension) dans l’angle supérieur gauche de l’écran.
  3. Cliquez sur Enregistrements d’appels.
    CM- Call Recordings-600x277-1.jpg
  4. Activez la case à cocher Tous dans la barre des Filtres pour afficher l’ensemble de vos enregistrements d’appels. Vous pouvez également filtrer les enregistrements par :
    • Date : Définissez une date de début et une date de fin pour rechercher les appels sur une période donnée.
    • Utilisateur : Effectuez une recherche par nom d’utilisateur.
    • Sens : Activez la case à cocher en regard d’Entrant ou de Sortant pour afficher les appels correspondants.
  5. Activez la case à cocher à gauche de votre enregistrement.
  6. Cliquez sur Télécharger dans l’angle supérieur droit de l’écran pour télécharger les enregistrements d’appels sélectionnés.

Pour supprimer les enregistrements dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Plus d’options (points de suspension) dans l’angle supérieur gauche de l’écran.
  3. Cliquez sur Enregistrements d’appels.
    CM- Call Recordings-600x277.jpg
  4. Définissez des options de recherche.
    • Plage de dates : Définissez une date de début et une date de fin pour rechercher les appels sur une période donnée.
    • Utilisateur : Effectuez une recherche par nom d’utilisateur.
    • Sens : Activez les cases à cocher en regard d’Entrant ou de Sortant.
  5. Activez la case à cocher en regard de votre enregistrement.
  6. Cliquez sur Supprimer l’enregistrement d’appel dans l’angle supérieur gauche de l’écran. Vous pouvez également supprimer des enregistrements en cliquant sur Plus d’options (points de suspension) > Supprimer l’enregistrement d’appel.
  7. Parmi les options proposées au-dessus du tableau, cliquez sur Supprimer des enregistrements.
  8. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Supprimer.
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