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Qu’est-ce que Virtual Office Configuration Manager?
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Qu’est-ce que Virtual Office Configuration Manager?

Virtual Office Configuration Manager est l’outil grâce auquel vous paramétrez votre système téléphonique Virtual Office. Seuls les administrateurs peuvent se connecter à Configuration Manager. Les administrateurs peuvent ajouter des utilisateurs et définir les méthodes de gestion du flux d’appels, comme les groupes de sonneries et les files d’attente d’appels.

Pour se connecter à Virtual Office Configuration Manager

  1. Accédez à https://login.8x8.com.
  2. Connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe 8x8.
  3. Sur votre panneau d’applications 8x8, cliquez sur Configuration Manager.

Se repérer dans Virtual Office Configuration Manager 

L’icône de votre compte se situe dans l’angle supérieur droit de l’écran. Un menu déroulant apparaîtra avec les options suivantes :

  • Journal des appels : Cet élément est uniquement disponible si vous disposez de Virtual Office Analytics.
  • Envoyer un commentaire : Vous pouvez ici envoyer des commentaires sur le produit si certaines fonctionnalités sont défectueuses.
  • Activer la navigation collaborative : Cette option vous permet de partager votre écran avec un agent du support dans le cas d’une demande d’assistance.
  • Déconnexion

CM Account User Icon_0-600x142.jpg

  CM-Account Dropdown_0-141x142.jpg

L’écran d’accueil de Configuration Manager s’organise autour des fonctions de type Général pour votre système téléphonique et des Groupes de travail. Les options de type Général vous permettent de créer des utilisateurs, d’affecter des postes et de configurer d’autres services système.

CM Home-600x235.jpg

Vous pouvez également afficher le menu Général en cliquant sur l’icône Plus d’options (trois traits) dans l’angle supérieur gauche de l’écran. Une liste déroulante s’affiche alors avec les options du menu Général, ainsi qu’une entrée pour le menu Groupes de travail.

CM- Left Navigation Bar-600x277.jpg

La section Groupes de travail propose des options qui vous permettent d’utiliser des groupes et des files d’attente pour gérer le flux d’appels.

CM-Work Groups-600x322.jpg

Le Centre d’assistance répertorie les éléments les plus populaires des guides d’aide en ligne. La barre de recherche vous permet d’accéder au site Web du support 8x8 afin de rechercher d’autres articles explicatifs. 

CM- Help Center_0-600x168.jpg

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