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Comment augmenter la durée de la sonnerie dans Virtual Office Configuration Manager ?
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Comment augmenter la durée de la sonnerie dans Virtual Office Configuration Manager ?

Par défaut, un poste est configuré pour sonner 15 secondes avant que les appels soient renvoyés vers la boîte vocale. Il existe deux moyens d’augmenter le nombre de sonneries avant le renvoi des appels vers la boîte vocale : l’utilisateur final peut modifier les paramètres de Virtual Office Desktop ou un compte administrateur peut modifier les paramètres du poste de l’utilisateur dans Virtual Office Configuration Manager.

Modifier ces paramètres affectera la durée de la sonnerie pour l’ensemble de vos applications Virtual Office pour téléphone logiciel (Desktop, Online ou Mobile) et pour votre téléphone de bureau.

Remarque : vous utilisez la Voix mobile comme mode d’appel entrant dans Virtual Office Mobile ? Il est possible que la durée de sonnerie par défaut de votre smartphone ait la priorité si elle est définie pour être plus courte.

Dans Virtual Office Configuration Manager (administrateur)

Ces instructions vous permettront de configurer la durée de sonnerie avant que les appels soient renvoyés vers la boîte vocale pour un poste précis à partir des paramètres de Renvoi d’appel du poste concerné.

Pour modifier la durée de sonnerie avant le renvoi vers la boîte vocale dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Utilisateurs.
  3. Cliquez sur Plus d’options à droite du profil utilisateur que vous souhaitez modifier.
  4. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
  5. Cliquez sur Paramètres avancés.
  6. Accédez à Renvoi d’appel et activez la case à cocher pour activer le renvoi Lorsque l’utilisateur ne répond pas à l’appelRemarque : assurez-vous que vous n’avez pas sélectionné Renvoyer tous les appels afin de pouvoir choisir les options de renvoi en fonction des situations.
  7. Cliquez sur Modifier (crayon) à droite de Lorsque l’utilisateur ne répond pas à l’appel.
  8. Sélectionnez l’une des options de renvoi ci-dessous pour Renvoyer les appels à :
    • Boîte vocale
    • Personne et sonner occupé
    • Numéros externes ou utilisateurs sélectionnés : Saisissez le nom ou le numéro associé à un poste ou saisissez un numéro externe.
  9. Modifiez la durée de la sonnerie avant que l’appel soit renvoyé vers la boîte vocale ou vers la destination définie pour l’utilisateur. 
  10. Cliquez sur Enregistrer.
  11. Enregistrez l’utilisateur.