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Comment réinitialiser mon mot de passe Virtual Office ?
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Comment réinitialiser mon mot de passe Virtual Office ?

Présentation

Vous pouvez modifier votre mot de passe Virtual Office depuis n’importe quelle application Virtual Office. Cette procédure de connexion et de réinitialisation du mot de passe s’applique à Virtual Office Online, Virtual Office Desktop et Virtual Office Mobile. Pour plus de sécurité, vous pouvez exiger la définition d’une question de sécurité pour la réinitialisation des mots de passe.

Pour obtenir une aide supplémentaire sur cette opération, contactez l’administrateur de votre système téléphonique ou votre administrateur informatique.

Pour réinitialiser votre mot de passe Virtual Office

  1. Accédez à Virtual Office à l’adresse https://login.8x8.com/.
  2. Si vous y êtes invité, lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J’accepte.
  3. Sur l’écran Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.

  4. Sur la page Aide à la connexion, saisissez votre Nom d’utilisateur. (Par défaut, le nom d’utilisateur correspond à l’adresse e-mail associée au profil utilisateur. Toutefois, vous pouvez également retrouver votre nom d’utilisateur en consultant l’e-mail de bienvenue pour votre poste, lequel vous a été envoyé suite à la création de votre profil.)
  5. Cliquez sur Envoyer. Un e-mail sera alors envoyé à l’adresse associée à ce profil utilisateur.

  6. Consultez l’e-mail envoyé par le Support client 8x8 faisant suite à votre Demande de réinitialisation de mot de passe 8x8. (Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez le dossier des courriers indésirables.)
  7. Suivez les instructions contenues dans cet e-mail et cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  8. Dans la fenêtre Réinitialisation du mot de passe 8x8, répondez à votre question de sécurité, puis cliquez sur Soumettre. (Si vous n’avez pas défini de question de sécurité, continuez avec la procédure ci-dessous.)
  9. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit :
    • Contenir 8 à 25 caractères
    • Inclure à la fois des lettres capitales et en bas de casse
    • Inclure des chiffres
    • Inclure au moins l’un des caractères spéciaux suivants : ~ @ # $ ^ * + – = | : ; ? < > &
    • Ne pas inclure d’espace
    • Être différent de votre nom d’utilisateur
  10. Cliquez sur Soumettre. Un message s’affichera pour confirmer la mise à jour de votre mot de passe.
  11. Revenez à Virtual Office pour vous connecter et utiliser le système.

Vous rencontrez des difficultés ?

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe Virtual Office, contactez votre administrateur informatique ou de système téléphonique. Il pourra alors réinitialiser votre mot de passe et vous envoyer un e-mail contenant des instructions pour créer un nouveau mot de passe.