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Gérer les utilisateurs Virtual Office Configuration Manager
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Gérer les utilisateurs Virtual Office Configuration Manager

Les services liés aux comptes sont définis pour chaque utilisateur au niveau de son poste. Les administrateurs contrôlent les comptes, ainsi que toutes les tâches d’intégration et de suppression des utilisateurs, et déterminent quelles actions les utilisateurs peuvent réaliser (comme accéder à Virtual Office Online, Desktop et Mobile, passer des appels internationaux, enregistrer les appels ou apporter des modifications aux comptes).

Comment intégrer de nouveaux utilisateurs ?

Les étapes de base de l’intégration de nouveaux utilisateurs consistent en la création d’un profil utilisateur, l’attribution d’un poste et l’activation d’un téléphone de bureau. Le profil utilisateur détermine les informations relatives au compte correspondant et le poste sert de numéro de contact au sein du réseau. 

Une fois le profil utilisateur configuré, le nouvel utilisateur recevra un e-mail de bienvenue et pourra réinitialiser son mot de passe. Pour commencer l’intégration d’un utilisateur, suivez la procédure ci-dessous.

  1. Revendiquez des numéros de téléphone pour sélectionner les numéros que vous affecterez à vos utilisateurs.
  2. Créez un profil utilisateur pour ajouter le nom et l’adresse e-mail de votre utilisateur, et pour relier son profil utilisateur aux services téléphoniques dont il doit bénéficier.
  3. Affectez des postes et services 8x8 à vos utilisateurs de sorte à ce qu’ils disposent d’un numéro pour recevoir et passer des appels. Le cas échéant, configurez les éléments suivants :
    • Renvoi d’appel : si besoin, définissez des règles de renvoi d’appel pour les cas où un utilisateur n’est pas en mesure de répondre ou en cas d’interruption du service Internet.
  4. Si l’utilisateur dispose d’un téléphone de bureau, vous devez activer son téléphone afin qu’il puisse recevoir des appels.
  5. Définissez les options pour les appels sortants. Vous pouvez ici restreindre les capacités d’appel d’un utilisateur aux appels nationaux ou lui permettre de passer des appels internationaux.

Fonctionnalités Virtual Office supplémentaires

Comment configurer les paramètres de ma boîte vocale ?

Modifiez le mot de passe de votre boîte vocale. Les mots de passe de boîte vocale sont généralement configurés par votre administrateur de comptes au moment de la création des comptes. Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis Virtual Office Desktop ou votre téléphone.

Comment supprimer un utilisateur ?

Pour supprimer un utilisateur qui a quitté l’entreprise, vous pouvez désactiver son profil et réinitialiser son poste. Reportez-vous à l’article consacré à la suppression de profils utilisateur et à la réinitialisation de postes pour plus d’informations.