Passer au contenu principal
Comment configurer la fonction Composer à partir d’un nom à l’aide du système de réception automatique dans Virtual Office Configuration Manager?
8x8 French France

Comment configurer la fonction Composer à partir d’un nom à l’aide du système de réception automatique dans Virtual Office Configuration Manager?

La fonction Composer à partir d’un nom permet aux appelants d’utiliser le menu audio pour contacter un poste spécifique du répertoire de l’entreprise. Cette option est disponible dans les paramètres de votre système de réception automatique.

Avant de commencer

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Créez des profils utilisateur pour tous les contacts du répertoire de votre entreprise. Des postes leur seront ainsi attribués, lesquels pourront alors être utilisés par le système de réception automatique. 
  3. Vérifiez que le Nom d’affichage de chaque utilisateur pour son ID d’appelant externe correspond bien au nom que les appelants rechercheront dans le répertoire de l’entreprise.
  4. Chaque contact du répertoire de l’entreprise doit configurer un enregistrement de message d’accueil stipulant son prénom et son nom. Cette opération sera effectuée de manière individuelle sur le téléphone de chaque utilisateur. 
  5. Vérifiez que chaque profil utilisateur est bien présent dans le répertoire de l’entreprise. Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des utilisateurs au répertoire de l’entreprise.

Ajouter un profil utilisateur au répertoire de l’entreprise 

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Accédez à Utilisateurs.
  3. Si vous souhaitez ajouter un utilisateur existant, cliquez sur Plus d’options (points de suspension) à côté de l’utilisateur concerné. Pour ajouter un nouvel utilisateur, créez un profil utilisateur.
  4. Développez les Paramètres avancés pour cet utilisateur.
  5. Assurez-vous que le commutateur en regard d’Ajouter l’utilisateur au répertoire du système de réception automatique est bien activé. Vous devez effectuer cette opération pour chaque utilisateur que vous souhaitez voir apparaître dans le répertoire de l’entreprise.
    CM-AA Show User in Dial by Name Directory1-600x523.png

Pour configurer la fonction Composer à partir d’un nom 

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Accédez à Systèmes de réception automatique.
  3. Si vous n’avez pas déjà créé de système de réception automatique, vous pouvez le faire en accédant directement à l’étape 4. Pour modifier un système de réception automatique existant, cliquez sur Plus d’options (points de suspension) à droite du système de réception automatique que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur Ajouter une touche dans le Menu de traitement des appels. Vous pouvez activer la fonction Composer à partir d’un nom dans le menu OuvertFermé ou Autre.
    CM- Auto Attendant Rules_0-600x358.png
  5. Sélectionnez une touche sur laquelle les appelants devront appuyer pour activer l’option Composer à partir d’un nom. Par exemple, si les appelants appuient sur la touche « 0 », ils ont ensuite la possibilité d’appeler des postes en utilisant le nom de la personne correspondante.
  6. Dans le deuxième champ, sélectionnez Nom dans le sous-menu Composer via.
    CM-AA Dial by Name Option-600x216.png
  7. Si vous disposez de plusieurs sites, sélectionnez le site à utiliser pour la fonction Composer à partir d’un nom dans le menu Portée du répertoire.
  8. Enregistrez les modifications apportées.
  • Cet article vous a été utile ?