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Comment configurer ou modifier les règles de renvoi de mon système de réception automatique dans Virtual Office Configuration Manager ?
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Comment configurer ou modifier les règles de renvoi de mon système de réception automatique dans Virtual Office Configuration Manager ?

Votre système de réception automatique peut renvoyer les appelants vers différentes destinations et votre message enregistré peut leur indiquer vos horaires d’ouverture ou toute autre information utile.

Pour configurer les règles de renvoi d’un système de réception automatique dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Systèmes de réception automatique.
  3. Créez un système de réception automatique ou cliquez sur Plus d’options (points de suspension) à droite du système de réception automatique que vous souhaitez modifier.
  4. Assurez-vous que le bon Horaire est bien sélectionné. Vous pouvez également créer un nouveau calendrier de vacances et jours fériés ou pour d’autres occasions à venir à l’occasion desquelles l’entreprise fonctionnera en horaires réduits.
  5. Accédez à Menus de traitement des appels et sélectionnez Ouvert ou Fermé pour définir des règles spécifiques pour les appels reçus pendant ou en dehors des heures d’ouverture. Pour configurer un menu avec des actions différentes, sélectionnez Menu alternatifRemarque : vous devez sélectionner un Site pour votre système de réception automatique avant de pouvoir accéder aux Menus de traitement des appels.
  6. Cliquez sur Ajouter une touche pour créer des règles de planification pour des touches spécifiques.
    CM- Auto Attendant Rules_0-450x250.png
  7. Sélectionnez la Touche sur laquelle les utilisateurs devront appuyer pour réaliser une action à partir du menu.
  8. Sélectionnez l’une des actions ci-dessous. Les appelants peuvent exécuter ces actions en appuyant sur la touche associée..
    CM- AA Call Forwarding Rules-340x272.png
    • Transférer à
      • Système de réception automatique : Vous devez disposer de deux systèmes de réception automatique pour accéder à cette option.
      • File d’attente d’appels
      • Utilisateur
      • Numéro externe : Cette option peut être utilisée pour n’importe quel service tiers, comme les centres de contact.
      • Groupe de sonneries
  9. Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre Gestionnaire de touches.
  10. Enregistrez votre profil de système de réception automatique.