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Comment configurer l’authentification unique Salesforce dans Virtual Office Configuration Manager?
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Comment configurer l’authentification unique Salesforce dans Virtual Office Configuration Manager?

L’authentification unique Salesforce permet aux utilisateurs bénéficiant de l’intégration de 8x8 Virtual Office avec Salesforce de se connecter simultanément à leur solution Salesforce et à leur poste 8x8 en utilisant uniquement leurs informations d’identification Salesforce.

Les étapes de configuration ci-dessous doivent être exécutées à la fois dans Salesforce et 8x8 Virtual Office Configuration Manager par un administrateur de ces comptes respectifs. Une fois la configuration terminée, la fonctionnalité d’authentification unique Salesforce est appliquée de manière globale, affectant tous les utilisateurs Salesforce d’un même compte.

Remarque : Avant de configurer l’authentification unique Salesforce, veuillez télécharger et installer la solution d’intégration 8x8 Virtual Office pour Salesforce.

Étape 1 : Configurer un profil d’utilisateur Virtual Office Configuration Manager pour l’authentification unique

Pour configurer l’authentification unique Salesforce pour un utilisateur de Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Plus d’options à droite du profil utilisateur de votre choix.
    CM- Edit User Icon_0-600x119.png
  3. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
  4. Accédez à la section Intégrations tierces dans la partie inférieure de l’écran.
  5. Sous Tiers, sélectionnez Identifiant Salesforce.
  6. Saisissez votre Nom d’utilisateur Salesforce.
  7. Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications.

Étape 2 : Configuration de Salesforce

Remarque : L’administrateur doit d’abord configurer tous les profils utilisateur dans 8x8 Virtual Office Configuration Manager pour la connexion par authentification unique Salesforce, tel que décrit dans la section ci-dessus.

  1. Connectez-vous à Salesforce.
  2. Dans l’angle supérieur gauche de l’écran, cliquez sur Configuration.
    SALESFORCE_0002-250x62.jpg
  3. Dans l’angle supérieur gauche de l’écran, recherchez l’expression Centre d’appels, puis cliquez sur le lien Centre d’appels.

    Vous pouvez également y accéder en suivant la séquence ci-dessous :
    • Configuration > Applications > Personnaliser > Centre d’appels (pour tous les comptes Salesforce, hors développeurs)
    • Configuration > Édition > Personnaliser > Centre d’appels (comptes développeurs Salesforce)
      SALESFORCE_0036-250x380.jpg
  4. Sous Tous les centres d’appels, trouvez le centre d’appels 8x8 Virtual Office, puis cliquez sur Modifier.
    SALESFORCE_0037-450x140.jpg
  5. Dans le champ Activer l’authentification unique Salesforce, saisissez true (Vrai).
    SALESFORCE_0039-250x247.jpg
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Demandez à tous les utilisateurs de se déconnecter de Salesforce, puis de se reconnecter, pour activer complètement l’authentification unique Salesforce.
    SALESFORCE_0043-250x312.jpg
  8. La première fois qu’un utilisateur se connecte à Salesforce après cette modification de la configuration, une fenêtre s’affiche afin de lui demander d’autoriser l’activation de l’authentification unique. Cliquez sur Autoriser.

Vos utilisateurs et vous pourrez alors vous connecter à Salesforce sans devoir vous connecter séparément à votre poste 8x8.

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