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Comment créer des groupes Intervenir-Contrôler-Chuchoter dans Virtual Office Configuration Manager?
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Comment créer des groupes Intervenir-Contrôler-Chuchoter dans Virtual Office Configuration Manager?

Présentation

Le service Intervenir de Virtual Office donne aux postes de type Administrateur la possibilité de contrôler tout appel actif sur votre système téléphonique 8x8, de « chuchoter » uniquement à l’intention du poste contrôlé (sans que l’autre participant n’entende quoi que ce soit) et de rejoindre l’appel pour créer de fait une conférence à trois.

Ce service doit être activé de manière individuelle sur chaque poste par un administrateur de comptes. Seuls les postes directement associés à un téléphone de bureau ou à un téléphone logiciel sont compatibles avec ce service.

Pour créer un groupe Intervenir-Contrôler-Chuchoter dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Groupes Intervenir-Contrôler-Chuchoter.
  3. Cliquez sur Créer un groupe Intervenir-Contrôler-Chuchoter.
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  4. Saisissez le Nom du groupe.
  5. Sélectionnez le Site auquel vous affectez ce groupe.
Remarque : Votre site doit intégrer au moins un administrateur disposant d’une licence Virtual Office Editions X2, X3 ou X4.
  1. Cliquez sur les commutateurs pour :
    • Émettre une tonalité de contrôle : Une tonalité est émise lorsque l’administrateur prend le contrôle de l’appel.
    • Imposer un Mot de passe requis : Avant de prendre le contrôle d’un appel, les administrateurs doivent fournir un mot de passe défini.
  2. Sélectionnez les Administrateurs de groupe. Il s’agit des utilisateurs qui pourront rejoindre et contrôler les appels.
  3. Cliquez sur les touches + ou × pour ajouter ou supprimer des administrateurs.
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  4. Vous pouvez rechercher des membres par prénom, nom de famille ou adresse e-mail. Ces postes peuvent être contrôlés ou recevoir des messages privés en cours d’appel.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
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