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Comment configurer un groupe de prise d’appel dans Virtual Office Configuration Manager?
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Comment configurer un groupe de prise d’appel dans Virtual Office Configuration Manager?

La fonction Groupe de prise d’appel permet de créer un groupe dont les membres peuvent répondre aux appels destinés à d’autres membres du groupe sans devoir utiliser les téléphones correspondants.

Pour commencer, créez un profil utilisateur pour chaque membre du groupe, puis donnez-leur accès aux appareils et services 8x8.

Pour configurer l’option Groupe de prise d’appel dans Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Groupes de prise d’appel.
  3. Cliquez sur Créer un groupe de prise d’appel.
    CM- Create Group Call Pickup-600x68.jpg
  4. Saisissez le Nom du groupe de prise d’appel.
  5. Sélectionnez votre Site dans la liste déroulante.
  6. Saisissez un Numéro de poste ou cliquez sur Générer pour en sélectionner un automatiquement.
  7. Saisissez un nom, un poste ou une adresse e-mail dans le champ Ajouter un utilisateur pour rechercher les membres à ajouter au groupe de prise d’appel.
    CM- Select Group Call Pickup Member-388x160.jpg
  8. Cliquez sur le commutateur pour activer l’envoi d’un e-mail de bienvenue à tous les membres du groupe. La fonction est activée lorsque le commutateur est bleu. 
  9. Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications.

Définir les touches VOL (Voyant d’occupation de ligne) pour un numéro de groupe de prise d’appel

Pour définir les touches VOL pour un numéro de groupe de prise d’appel

Vous pouvez configurer les touches VOL (Voyant d’occupation de ligne) pour un numéro de groupe de prise d’appel au niveau des utilisateurs en suivant la procédure ci-dessous.

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Utilisateurs.
  3. Cliquez sur Plus d’options à droite de l’utilisateur dont vous souhaiter configurer l’appareil en vue de l’utilisation de touches VOL.
  4. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
    CM - Edit User Profile.jpg
  5. Cliquez sur Configuration des touches de lignes au-dessus de l’appareil souhaité.
  6. Cliquez sur Ajouter des touches VOL en haut de l’écran.
  7. Sélectionnez Groupe de prise d’appel dans la liste déroulante Poste VOL à contrôler
  8. Sélectionnez le poste souhaité dans la liste déroulante Groupe de prise d’appel à contrôler.
  9. Saisissez le nom de votre touche VOL sous Étiquette.
  10. Cliquez sur Enregistrer
  11. Enregistrez le profil utilisateur. Une bannière verte s’affichera pour confirmer que le profil utilisateur a bien été enregistré.
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