Passer au contenu principal
Comment paramétrer des touches configurées dans Virtual Office Configuration Manager?
8x8 French France

Comment paramétrer des touches configurées dans Virtual Office Configuration Manager?

8x8 propose des fonctionnalités de traitement et de contrôle des appels avec les téléphones Polycom sur quatre lignes ou plus. Les touches configurées vous permettent de gérer simultanément différents appels et de contrôler la disponibilité des autres utilisateurs. En tant qu’administrateur Virtual Office, vous pouvez définir la configuration initiale des touches de lignes dans Virtual Office Configuration Manager et déployer ces paramétrages vers un téléphone ou un module d’extension compatible avec les touches configurées. Pour créer des touches configurées pour un utilisateur, vous devez d’abord créer un profil utilisateur et activer l’appareil associé à son compte à l’aide du mot de passe MAC de l’appareil ou d’un code d’activation.

Vous pouvez affecter les éléments suivants :

  • Touches d’apparition de ligne : Pour recevoir et gérer des appels en direct multiples.
  • Touches de voyant d’occupation de ligne (VOL) : Pour vérifier le statut des autres utilisateurs d’un même système téléphonique.
  • Touches de numérotation rapide : Pour disposer de touches prédéfinies permettant de composer rapidement des numéros fréquemment appelés.

Pour paramétrer des touches configurées à l’aide de Virtual Office Configuration Manager

  1. Connectez-vous à Virtual Office Configuration Manager.
  2. Cliquez sur Utilisateurs.
  3. Cliquez sur Plus d’options (points de suspension) à droite de l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer des touches configurées.
  4. Sélectionnez Modifier.
    CM - Edit User Profile.jpg
  5. À droite de l’appareil, sélectionnez Configuration des touches de lignes.
  6. Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des touches d’apparition de ligne, des touches de voyant d’occupation de ligne ou des touches de numérotation en ligne.
  7. Utilisez l’outil de déplacement pour glisser et déposer ces touches à n’importe quel emplacement de votre clavier.
  8. Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications.

Touches d’apparition de ligne

  1. Ouvrez la fenêtre de Configuration des touches de lignes, puis cliquez sur + ou sur  en regard des Apparitions de ligne à ajouter ou à supprimer.
  2. Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications. Après enregistrement, vos touches d’apparition de ligne s’afficheront sur votre écran.

Touches de voyant d’occupation de ligne (VOL)

  1. Ouvrez la fenêtre de Configuration des touches de lignes, puis cliquez sur +Touches de voyant d’occupation de ligne.
  2. Vous devez définir une Étiquette et sélectionner un Type d’extension pour la touche VOL. Cette étiquette apparaîtra en regard de la touche VOL sur l’écran du téléphone.
  3. Saisissez un nom d’utilisateur ou un poste dans la barre de recherche Utilisateur à contrôler, puis faites votre sélection dans la liste déroulante.
  4. Facultatif : Cliquez sur le commutateur Activer la prise d’appel pour ce numéro de poste contrôlé.
  5. Cliquez sur Enregistrer. Après enregistrement, vos touches VOL s’afficheront en surbrillance rouge.
    CM- BLF Keys_0.jpg

Numérotation rapide

  1. Ouvrez la fenêtre Configuration des touches de lignes, puis cliquez sur +Touche de numérotation rapide.
  2. Saisissez une Étiquette pour votre touche de numérotation rapide. Cette étiquette apparaîtra en regard de la touche correspondante sur l’écran du téléphone.
  3. Sélectionnez la destination de la numérotation rapide parmi les options suivantes sous Appeler vers :
    • Système de réception automatique
    • File d’attente d’appels
    • Utilisateur
    • Numéro externe
    • Groupe de sonneries 
      CM- CQ Speed Dial Target_0.jpg
  4. Saisissez un nom d’utilisateur, un service ou un numéro, puis sélectionnez-le dans liste déroulante.
  5. Facultatif : Cliquez sur le commutateur pour activer le Réacheminement automatique afin de transférer automatiquement vos appels entrants ou le Rejet automatique afin de rejeter les appels entrants. Une fois activés, les commutateurs apparaissant en regard de ces options passeront au bleu.
  6. Sélectionnez Type de sonnerie.
  7. Cliquez sur Enregistrer. Après enregistrement, vos touches de numérotation rapide s’afficheront en surbrillance bleue.
  • Cet article vous a été utile ?