Pourquoi mon téléphone ne sonne-t-il pas lorsque les appels arrivent sur mon groupe de sonneries ?

Vérifier les paramètres NPD et de renvoi

Vérifiez les paramètres pour vous assurer qu’aucun élément n’empêche l’appel vers le groupe de sonneries de transiter par l’appareil.

Tous les téléphones SIP activés pour les services 8x8 disposent d’une touche physique ou multifonctions appelée DND (Do Not Disturb) (NPD [Ne pas déranger]).

Pour vérifier la fonction NPD

1. Assurez-vous que le message Do Not Disturb (Ne pas déranger) n’est pas affiché sur l’écran du téléphone.
2. Si la fonction NPD est activée, désactivez-la en appuyant sur la touche physique ou multifonctions DND (NPD).

Tous les téléphones SIP activés pour les services 8x8 disposent d’une touche physique ou multifonctions appelée Forward (Renvoyer).

Pour vérifier le renvoi local

1. Appuyez sur la touche physique ou multifonctions Forward (Renvoyer).
2. Assurez-vous que les options Always (Toujours), No Answer (Sans réponse) et Busy (Occupé) sont toutes définies sur Disabled (Désactivé).